24/7 Pikettdienst
Im Notfall sofort erreichbar.
Wenn die IT ausfällt, zählt jede Minute. Mit unserem Pikettdienst erreichen Sie uns rund um die Uhr – auch nachts, am Wochenende und an Feiertagen.
Leistungsumfang
Hilfe, wenn es darauf ankommt.
Für kritische Störungen, die nicht bis morgen warten können.
Notfall-Hotline
Eine Nummer für kritische IT-Störungen – rund um die Uhr.
Schnelle Reaktion
Definierte Reaktionszeiten, auf die Sie sich verlassen können.
Incident-Handling
Sicherheitsvorfälle werden sofort eingedämmt.
Remote-Eingriff
Viele Störungen lösen wir direkt aus der Ferne.
Überwachung
Systeme werden überwacht – oft bemerken wir es zuerst.
Eskalation
Klare Abläufe, wer wann informiert und einbezogen wird.
Das decken wir ab
Hilfe, wenn es darauf ankommt.
Definierte Reaktionszeiten, ein klarer Notfallplan und ein Team, das im Ernstfall sofort übernimmt – rund um die Uhr.
Erreichbarkeit
- Rund um die Uhr, auch an Feiertagen
- Garantierte Reaktionszeiten (SLA)
- Direkter Draht zu unserem Team
- Klare Eskalationswege
Im Notfall
- Soforthilfe bei Ausfällen
- Cyber-Incident-Reaktion
- Server- & Netzwerk-Notfälle
- Koordination mit Lieferanten
Vorbereitung
- Notfallplan & Dokumentation
- Definierte Prioritäten
- Regelmässige Tests
- Reporting nach dem Einsatz
Vorbereitet, bevor es brennt.
Im Notfall ist keine Zeit zu improvisieren. Wir kennen Ihre Umgebung und haben einen Plan.
Bekannte Umgebung. Wir kennen Ihre Systeme – kein Rätselraten im Ernstfall.
Klare Abläufe. Wer macht was, wenn es kritisch wird – dokumentiert.
Definierte SLA. Vertraglich zugesicherte Reaktionszeiten.
Ruhe schlafen, auch wenn die IT läuft.
Sie wissen, dass im Ernstfall jemand erreichbar ist, der Ihre Umgebung kennt und sofort handelt.
Ablauf
So funktioniert der Pikettdienst.
- 1
Setup
Wir dokumentieren Ihre Umgebung und Notfallkontakte.
- 2
SLA
Wir definieren Reaktionszeiten und Eskalationswege.
- 3
Bereitschaft
Unser Team ist rund um die Uhr erreichbar.
- 4
Einsatz
Im Ernstfall reagieren wir sofort – remote oder vor Ort.
Secure Workplace
Auf den Ernstfall vorbereitet sein.
Buchen Sie ein kostenloses Erstgespräch. Wir besprechen, welche Bereitschaft Sie wirklich brauchen.
Häufige Fragen
Klare Antworten zu Technologie, Tools, Infrastruktur, Zahlungen und Garantie.
Sind Sie wirklich 24/7 erreichbar?
Erreichbarkeit
Für kritische Störungen ja – auch nachts, am Wochenende und an Feiertagen über unsere Notfall-Hotline.
Für wen lohnt sich Pikett?
Eignung
Für Unternehmen, bei denen IT-Ausfälle teuer sind oder der Betrieb auch ausserhalb der Bürozeiten läuft.
Was kostet der Pikettdienst?
Preise
Der Pikettdienst ist ab dem Security-Paket enthalten oder als Zusatz buchbar – wir machen Ihnen ein transparentes Angebot.
Was zählt als Notfall?
Definition
Kritische Störungen wie Ausfälle, Sicherheitsvorfälle oder Datenverlust. Den genauen Rahmen halten wir im SLA fest.