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Contact Center
Call Center Lösungen
Professionelles Anrufmanagement für Ihr Support-Team. Intelligentes Routing, Echtzeit-Reporting und zufriedene Kunden.
Kernfunktionen
Call Queues
Intelligente Warteschlangen mit Skills-Routing
Echtzeit-Dashboard
Live-Übersicht über alle Anrufe und Agenten
Omnichannel
Telefon, Chat, E-Mail in einer Oberfläche
Wallboard
Grossbildschirm-Anzeige für das Team
Lösungen
3CX Call Center
Vollständige Contact-Center-Lösung auf Basis von 3CX.
- Skills-based Routing
- Wallboard
- Reporting
- CRM-Integration
Ab CHF 50/Agent/Mt.
Teams Contact Center
Contact-Center-Funktionen direkt in Microsoft Teams.
- Native Teams-Integration
- Power Automate
- Dynamics 365
- Azure Bot
Auf Anfrage
KPIs im Blick
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Abbruchrate
First Call Resolution
Agent-Auslastung
Service Level
Anrufe pro Stunde