Moderne Telefonie für Schweizer KMU
Cloud- oder Hybrid-Telefonie mit 3CX oder Teams: planbar migrieren, sauber dokumentieren, zuverlässig betreiben.
- Sichere Konfiguration, klare Rollen & Admin-Struktur
- Rollout mit Pilot + planbarer Portierung
- Reporting/KPIs – besonders für Support/Call Center
Technologien & Bausteine
Wir wählen die passende Kombination – nicht das „eine Tool“ für alles.
Flexible VoIP-Lösung (Cloud oder On‑Prem)
Moderne Telefonie mit Call-Flows, Mobile Apps und Reporting – ohne Komplexität im Alltag.
Mobile Apps - iOS/Android, überall erreichbar
Call Flows - IVR, Queues, Routing
Reporting - KPIs & Auswertungen
Sicherheit - MFA/VPN/Hardening je nach Setup
Telefonie direkt in Teams integriert
Wenn Teams bereits Ihr Hub ist: Operator Connect / Direct Routing inkl. Governance und sauberem Admin-Setup.
Operator Connect / Direct Routing - je nach Bedarf
Call Queues - professionelle Anrufverteilung
Auto Attendant - automatische Vermittlung
Compliance - Policies, Routing, Reporting
Support messbar machen
Queues, Wallboards, KPI-Reports und CRM-Integration – damit Erreichbarkeit und Qualität sichtbar werden.
Routing & Skills - sinnvoll verteilen
Wallboards - Live-Status
KPIs - ASA, AHT, SLAs
Integrationen - CRM/Ticketing
Rollout in 6 Schritten
Pilot, Portierung und saubere Übergabe – damit Telefonie am Montag einfach funktioniert.
Bedarf
Ziele, Nutzer, Standorte, Call-Flows und bestehende Nummern/SIP – wir klären den Scope.
Design
Empfehlung 3CX vs Teams, Routing-Konzept, Nummernplan, Sicherheits- und Betriebssetup.
Pilot
Pilotgruppe, Tests (Audio, Routing, Clients) und Feinschliff vor dem Rollout.
Rollout
Portierung, Einrichtung, Schulung – Schritt für Schritt und planbar.
Go‑Live
Cutover mit Monitoring und klaren Eskalationen.
Betrieb
Support, Updates und KPI-Reporting – auf Wunsch integriert in Secure Workplace.
Unsere Technologiepartner
Zertifiziert & partnerschaftlich vernetzt
Wir arbeiten mit führenden Technologieanbietern zusammen, um Ihnen die besten Lösungen zu bieten.
Werden Sie unser nächster Kunde?
Kontakt aufnehmenKonkrete Ergebnisse bei Schweizer KMU
Beispiele aus ähnlichen Projekten – Inhalte passend zum jeweiligen Service.
3CX Rollout (KMU, anonymisiert)
Nummernportierung, Call Flows, Mobile Clients und Schulung – moderne Telefonie ohne Komplexität im Alltag.
Teams Telefonie Setup (KMU, anonymisiert)
Direct Routing / Operator Connect je nach Bedarf – inklusive Governance, Call Queues und sauberer Admin-Struktur.
Call Center KPIs & Routing (KMU, anonymisiert)
Warteschlangen, Reporting, Wallboards und CRM-Integration – Support wird messbar und skalierbar.
Kundenstimmen
Das sagen unsere Kunden
“
Endlich ein Partner, der proaktiv arbeitet. Weniger Ausfälle, klare Reports und schnelle Reaktionszeiten.
Leitung IT (KMU), Zürich
Infrastruktur & Security
“
Wir haben jetzt Standards, Dokumentation und einen Ansprechpartner. Das hat unsere IT deutlich ruhiger gemacht.
COO (KMU), Zürichsee
Betrieb & Compliance
“
Planbare Kosten und klare Prioritäten. Genau so muss IT für ein KMU funktionieren.
Geschäftsführer (KMU), Zug
Planbarkeit & Kosten
“
Endlich ein Partner, der proaktiv arbeitet. Weniger Ausfälle, klare Reports und schnelle Reaktionszeiten.
Leitung IT (KMU), Zürich
Infrastruktur & Security
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Wir haben jetzt Standards, Dokumentation und einen Ansprechpartner. Das hat unsere IT deutlich ruhiger gemacht.
COO (KMU), Zürichsee
Betrieb & Compliance
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Planbare Kosten und klare Prioritäten. Genau so muss IT für ein KMU funktionieren.
Geschäftsführer (KMU), Zug
Planbarkeit & Kosten
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Endlich ein Partner, der proaktiv arbeitet. Weniger Ausfälle, klare Reports und schnelle Reaktionszeiten.
Leitung IT (KMU), Zürich
Infrastruktur & Security
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Wir haben jetzt Standards, Dokumentation und einen Ansprechpartner. Das hat unsere IT deutlich ruhiger gemacht.
COO (KMU), Zürichsee
Betrieb & Compliance
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Planbare Kosten und klare Prioritäten. Genau so muss IT für ein KMU funktionieren.
Geschäftsführer (KMU), Zug
Planbarkeit & Kosten
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Endlich ein Partner, der proaktiv arbeitet. Weniger Ausfälle, klare Reports und schnelle Reaktionszeiten.
Leitung IT (KMU), Zürich
Infrastruktur & Security
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Wir haben jetzt Standards, Dokumentation und einen Ansprechpartner. Das hat unsere IT deutlich ruhiger gemacht.
COO (KMU), Zürichsee
Betrieb & Compliance
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Planbare Kosten und klare Prioritäten. Genau so muss IT für ein KMU funktionieren.
Geschäftsführer (KMU), Zug
Planbarkeit & Kosten
Häufig gestellte Fragen
Alles was Sie über Secure Workplace wissen müssen
Können wir unsere Nummern behalten?
Ja, Portierung ist Standard
Wir übernehmen Portierung, Routing und Tests. Sie behalten Rufnummern, wir modernisieren die Technik dahinter.
Was ist besser: 3CX oder Teams Telefonie?
Kommt auf Ihren Workflow an
Teams ist ideal, wenn Sie bereits stark im Microsoft-Ökosystem sind. 3CX ist oft flexibler bei Telefonie-Features und Kosten.
Wie läuft ein Erstgespräch ab?
15–30 Minuten, unverbindlich
Wir klären Ziele, Ausgangslage, Risiken und Prioritäten. Danach erhalten Sie eine klare Empfehlung mit nächsten Schritten.
Wie schnell können wir starten?
In der Regel innerhalb weniger Tage
Für Workshops und Assessments meist kurzfristig. Für Projekte planen wir gemeinsam Start, Scope und Timing.
Gibt es feste Pakete oder individuelle Angebote?
Beides
Für Standards nutzen wir klare Pakete. Für Spezialfälle erstellen wir ein transparentes Angebot mit Lieferumfang.
Telefonie modernisieren – ohne Downtime-Drama
Wir klären Setup, Portierung und Call-Flows – und geben Ihnen eine klare Empfehlung (3CX vs Teams) inkl. Roadmap.