IT Support KMU
Schneller IT Support, wenn Ihr Team Hilfe braucht.
KLAUCK unterstützt Schweizer KMU bei Microsoft 365, Geräten, Benutzern, Netzwerk, Druckern, Telefonie und laufenden IT-Problemen – remote-first und bei Bedarf vor Ort.
Leistungsumfang
Was unser IT Support abdeckt.
Klare Hilfe für Benutzer, Geräte und Infrastruktur – ohne Anbieter-Pingpong.
Helpdesk
Schnelle Unterstützung per Telefon, E-Mail und Remote-Zugriff.
Geräte
Notebooks, PCs, Handys und Standardsoftware im Alltag betreut.
Microsoft 365
Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint und Benutzerzugriffe.
Netzwerk
WLAN, Internet, VPN und Verbindungen zwischen Standorten.
Drucker & Scanner
Einrichtung, Störungen und Zugriff für Mitarbeitende.
Telefonie
Teams Phone, VoIP, Durchwahlen, Headsets und Erreichbarkeit.
Onboarding
Neue Mitarbeitende produktiv starten, Austritte sauber schliessen.
Security-Basis
MFA, Geräteverschlüsselung und sichere Zugriffe im Support mitgedacht.
Supportbereiche
Hilfe für die IT-Probleme, die täglich Zeit kosten.
Wir lösen nicht nur einzelne Tickets. Wir dokumentieren wiederkehrende Probleme und verbessern die Umgebung, damit dieselben Störungen nicht ständig zurückkommen.
Benutzer & Geräte
- Passwörter, Zugriffe und Konten
- Notebooks, PCs und mobile Geräte
- Onboarding neuer Mitarbeitender
- Austritte und Berechtigungen sauber entfernen
Microsoft 365 & Kommunikation
- Outlook, Teams, OneDrive und SharePoint
- E-Mail-Probleme und Postfachzugriffe
- Telefonie, Headsets und Teams Phone
- Drucker, Scanner und gemeinsame Ressourcen
Netzwerk & Betrieb
- WLAN, Internet und VPN-Zugriff
- Patch- und Update-Probleme
- Backup- und Security-Meldungen
- Dokumentierte Lösungen statt Bauchgefühl
Nicht jedes Problem gehört einem anderen Lieferanten.
Wir übernehmen die Koordination über Geräte, Microsoft 365, Netzwerk, Telefonie und Drucker. Ihr Team meldet sich bei einer Stelle.
Eine Anlaufstelle. Keine Suche nach dem richtigen Anbieter bei jeder Störung.
Dokumentiert. Wiederkehrende Probleme werden sichtbar und dauerhaft behoben.
Planbar. Support kann in Secure Workplace Paketen klar eingerechnet werden.
Support, der Ihr KMU wirklich entlastet.
IT Support ist dann gut, wenn Mitarbeitende schnell weiterarbeiten können und die Geschäftsleitung den Überblick behält.
Ablauf
So kommt Struktur in Ihren IT Support.
- 1
IT-Check
Wir prüfen, welche Systeme, Lieferanten und Supportwege heute bestehen.
- 2
Priorisieren
Wiederkehrende Störungen, Sicherheitslücken und Verantwortlichkeiten werden geordnet.
- 3
Supportweg
Ihr Team erhält klare Kanäle und Zuständigkeiten für IT-Anfragen.
- 4
Verbessern
Monitoring, Dokumentation und Paketlogik reduzieren künftige Störungen.
Secure Workplace
Braucht Ihr Team einen klaren IT Support?
Starten Sie mit dem kostenlosen IT-Check. Wir zeigen, wo Support, Kosten und Zuständigkeiten heute unklar sind.
Passend dazu
Weitere IT-Themen, die mit IT Support KMU zusammenhängen.
KLAUCK betrachtet Ihre IT als Ganzes: Kosten, Sicherheit, Betrieb und Support greifen ineinander. Diese Seiten helfen bei der Einordnung und verlinken die wichtigsten nächsten Schritte.
Managed IT
Laufende Betreuung für Geräte, Benutzer, Microsoft 365, Backup, Security und Support.
Microsoft 365
E-Mail, Teams, SharePoint, Berechtigungen, Sicherheit und Migration sauber betreut.
Backup
Backup-Konzept, Kontrolle und Wiederherstellungstests für wichtige Unternehmensdaten.
Cybersecurity
MFA, EDR, DNS-Schutz, E-Mail-Security und klare Prozesse für Schweizer KMU.
Häufige Fragen
Klare Antworten zu Technologie, Tools, Infrastruktur, Zahlungen und Garantie.
Wie schnell reagieren Sie?
Reaktionszeit
Wir arbeiten mit vereinbarten Reaktionszielen. Viele Alltagsprobleme lassen sich per Remote-Support schnell einordnen und lösen.
Übernehmen Sie bestehenden IT Support?
Wechsel
Ja. Wir prüfen die bestehende Umgebung, übernehmen Dokumentation und schaffen einen klaren Supportweg für Ihr Team.
Ist Support im Secure Workplace Paket enthalten?
Pakete
Ja. Je nach Paket ist ein definiertes Supportkontingent pro Benutzer enthalten, damit Kosten planbarer werden.
Denken Sie Security im Support mit?
Sicherheit
Ja. Support ist bei uns nicht nur Symptombekämpfung: MFA, Zugriffe, Updates und Backup-Hinweise werden mitbetrachtet.