Vier Stufen für Ihren Schutz
Klare Leistungen, planbare Kosten, ein Fixpreis pro Benutzer.
Kostenlose Sicherheits-Analyse (15 Min). Sie erhalten: Risikoübersicht + konkrete Massnahmenliste.
Detaillierter Funktionsvergleich
Fünf Kategorien – von Prävention bis Service. Kompakt und vergleichbar.
| Funktion | Essential CHF 99 | Professional CHF 199 | Core CHF 299 | Plus CHF 349 |
|---|---|---|---|---|
Schutz(Prevent) | ||||
Geräteschutz (AV / Anti-Malware) | ||||
Web & DNS Schutz (Anti-Phishing) | ||||
Schutz ausserhalb des Büros (Roaming) | ||||
Vulnerability Management | ||||
Erkennung(Detect) | ||||
Endpoint Detection (EDR) | ||||
KI-gestützte Sicherheit | ||||
Monitoring & Alarmierung | ||||
Reaktion(Respond) | ||||
MDR Response (Managed Response) | ||||
Incident Response | Koordiniert | Best Effort | 24/7 SLA | |
Wiederherstellung(Recover) | ||||
Arbeitsplatz-Backup (Workstation) | Monatlich | Wöchentlich | Täglich | Alle 4 Std. |
Microsoft 365 Backup (Mail/OneDrive/Teams) | ||||
E-Mail-Archivierung | 1 Jahr | 2 Jahre | 5 Jahre | 10 Jahre |
Service(Support & Governance) | ||||
Support-Zeiten | 8×5 | 8×5 | 8×5 prio | 24/7 |
SLA: garantierte Reaktionszeit | ||||
Fester Ansprechpartner | ||||
SLA: Garantierte Reaktionszeiten
Messbare Verbindlichkeiten statt Buzzwords. Definiert pro Priorität.
| Priorität | Beispiel | Reaktionszeit |
|---|---|---|
| P1 Kritisch | Ransomware-Verdacht, Konto kompromittiert | ≤ 1 Stunde |
| P2 Hoch | Malware-Fund, verdächtige Aktivität | ≤ 4 Stunden |
| P3 Normal | Anfrage, Prüfung, Beratung | ≤ 1 Werktag |
SLA gilt für Enterprise Plus. Enterprise Core: Best-Effort-Response während Geschäftszeiten.
Was ist im Support enthalten?
Klare Abgrenzung für transparente Erwartungen
Im Support inklusive (Fair-Use)
Klar definiert für schnelle Hilfe im Alltag:
- Fragen zu bestehenden Systemen und Standard-Software
- Passwort-Resets und Benutzerkonto-Probleme
- Drucker und Peripherie (Standard)
- VPN/Remote-Zugriff Unterstützung
- E-Mail-Konfiguration (Standard)
- Wiederherstellung einzelner Dateien
- Malware-Verdacht: Erste Massnahmen und Eskalation
Separat (Projekt oder nach Aufwand)
Für grössere Änderungen, Rollouts und Spezialfälle:
- Neue Geräte einrichten (PC, Laptop, Handy)
- Migrationen (M365, Server, Netzwerk, Domains)
- Netzwerkumbauten / Infrastruktur-Änderungen
- Server-Rollouts und komplexe Konfigurationen
- Branchen- und Spezialsoftware (inkl. Drittanbieter)
- Vor-Ort-Einsätze
- Schulungen & Workshops
Fair-Use Definition
1 Ticket = 1 Anliegen bis zur Lösung.
Fair-Use gilt für Support 8×5 und ist transparent je Paket definiert.
Häufige Fragen zu unseren Preisen
Was ist im Secure Workplace enthalten?
Je nach Paket: Monitoring, Patching, Antivirus, Backup, E-Mail-Security, DNS-Filterung bis hin zu EDR/MDR. Support variiert von 8×5 Fair-Use (1–3 Tickets pro Mitarbeiter) bis unbegrenzt (Enterprise).
Was ist NICHT enthalten?
Projekte, Migrationen, neue Geräte einrichten, Netzwerkumbauten, Server-Rollouts, Drittanbieter-Software-Probleme und Vor-Ort-Einsätze. Diese werden separat angeboten.
Warum gibt es zwei Enterprise-Pakete?
Enterprise Core bietet EDR + MDR mit Best-Effort-Response und SOC-Eskalation. Enterprise Plus garantiert 24/7-Response mit definierten SLAs (P1 ≤ 1h, P2 ≤ 4h) und einem festen Ansprechpartner. Wählen Sie nach Ihrem Risikoprofil.
Wie starte ich?
Nach dem Security-Check erhalten Sie ein individülles Angebot. Das Onboarding daürt nur 14 Tage bis zum vollen Schutz.
Was bedeutet 24/7 Monitoring vs. 24/7 Response?
24/7 Monitoring (alle Pakete) bedeutet automatisierte Überwachung rund um die Uhr. 24/7 Response (nur Enterprise Plus) bedeutet garantierte menschliche Reaktion auch nachts und am Wochenende mit definierten SLAs.
Was ist mit Servern und Firewalls?
Server (ab CHF 250/Mt.), Firewall-Management (ab CHF 150/Mt.) und M365-Hardening werden separat berechnet – nicht im User-Preis enthalten.
Welche Vertragslaufzeiten gibt es?
Monatlich (Listenpreis), 12 Monate (-5% Rabatt), 24 Monate (-10% Rabatt), 36 Monate (-20% Rabatt).
Kann ich das Paket wechseln?
Ja, ein Upgrade ist jederzeit möglich. Ein Downgrade ist zum nächsten Vertragsende möglich.
Wie kann ich kündigen?
Per E-Mail an info@klauck.ch mit 30 Tagen Frist zum Monatsende. Bei Jahreszahlung zum Ende der Laufzeit. Keine versteckten Kosten.
Gibt es eine Mindestanzahl Benutzer?
Ja. Essential und Professional: ab 5 Benutzer. Enterprise Core und Plus: ab 10 Benutzer. Für kleinere Teams kontaktieren Sie uns für ein individülles Angebot.
Was bei Mitarbeiteränderungen?
Neue Mitarbeiter werden monatlich hinzugefügt. Bei Reduktion passen wir zum nächsten Monat an (Mindestanzahl beachten).
Nicht sicher, welches Paket passt?
Buchen Sie einen kostenlosen Security-Check. Wir analysieren Ihre Anforderungen und empfehlen das passende Paket.
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